Condizioni di vendita

Spedizioni

  • Spedizioni in Italia: G.A.R.E. offre il servizio di spedizione in tutto il territorio Italiano
  • Fermo Posta: Non sono possibili spedizioni a caselle postali o fermo posta.
  • Tempi di consegna: Gli ordini con materiale disponibile a magazzino vengono elaborati e spedite entro 24/48 ore. I nostri corrieri consegnano generalmente entro 48 ore. I tempi possono allungarsi di 1 o 2 giorni per consegna in zone lontane o su un’isola. Per evitare ritardi nella consegna chiediamo un numero di telefono, così che il corriere possa contattarti in caso di necessità. Scegli un indirizzo di consegna dove il corriere possa trovare te o un delegato in orario di consegna (dalle 9:00-18:00). Ti ricordiamo che il corriere è tenuto a riscuotere l’importo dell’ordine se hai scelto il pagamento in contrassegno.
  • Ritardo nella consegna e mancata disponibilità della merce: Il negozio online è aggiornato in tempo reale sulle reali giacenze degli articoli presenti nei ns magazzini, in casi eccezionali può verificarsi un ritardo nella consegna, vale a dire che la merce desiderata non é più disponibile. In questi casi verrai contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui per es. uno degli articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso ti verranno consegnati solo gli articoli disponibili e ti addebiteremo solamente gli articoli spediti.
  • Danni alla consegna: Se al momento della consegna del pacco noti manomissione dei sigilli o comunque il pacco è evidentemente danneggiato, ti invitiamo a ritirarlo con “riserva di controllo”. Dopo aver ricevuto il pacco dovrai procedere al controllo della merce contenuta. Se dovesse essere danneggiata,scrivici all’indirizzo email [email protected] allegando fotografie del danno.

Restituzioni e diritto di recesso

  • Diritto di reso: Puoi rendere il prodotto acquistato senza specificarne il motivo entro il termine di 30 (trenta) giorni lavorativi. Il termine dei 30 gg decorre dalla data di consegna/acquisto della merce. Se ti fosse possibile fornirci il motivo del reso, ci aiuteresti a migliorare il nostro servizio e la nostra offerta.
  • Come rendere un articolo: Trovi tutti i dettagli sulla restituzione di seguito:

RECESSO

In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?

Se hai effettuato un ordine per errore o hai ricevuto un articolo che non desideravi, puoi restituircelo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine a tue spese. Accetteremo senza esitazione il reso di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDZIONI e SIGILLATO, e restituiremo l’intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge).

Per il reso puoi rivolgerti anche al nostro punto vendita presentandosi in cassa con il documento di acquisto (che troverà all’interno del pacco, assieme al prodotto acquistato).

Qual è la procedura che devo seguire in caso di restituzione del prodotto ?

In caso di recesso occorre inviare una mail all’indirizzo: [email protected] entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto indicando:

  1. Il difetto riscontrato, accompagnato di foto
  2. il numero dell’ordine
  3. Il codice del prodotto difettoso

Il nostro servizio clienti confermerà la possibilità di effettuare il reso via mail. Quindi procedi nell’inviarci il prodotto:

  1. Impacchetta il prodotto in tutte le sue parti. L’imballo deve rivestire con cura i beni, se possibile riutilizza quello originale.
  2. Indica il codice di reso, ricevuto dal nostro servizio clienti, all’esterno del pacco
  3. Invia il prodotto a G.A.R.E. SRL VIA PICCARD 1, 42124 REGGIO EMILIA (RE)

Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario (G.A.R.E.).

Come avviene il rimborso se il cliente decide di cancellare 1 o più prodotti all’interno dell’ordine?

Provvederemo immediatamente a modificare l’importo dell’autorizzazione della sua carta di credito o dal conto paypal stornando il valore del prodotto eliminato.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso dell’ordine, in caso di reso, è previsto entro 15 giorni dal momento del ricevimento delle merce e dei dati necessari per espletare la procedura: Il rimborso avvera tramite bonifico bancario al netto delle spese di spedizione e di gestione.

Cosa succede se G.A.R.E. si trova nella condizione di dover cancellare 1 o più prodotti all’interno del suo ordine (titoli fuori catalogo o articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori) o l’intero ordine e tu hai già pagato con carta di credito?

Se l’ordine è stato acquistato tramite carta di credito o Paypal si procede con lo storno dell’importo della prenotazione di pagamento. Se l’ordine è stato acquistato tramite bonifico la ricontatteremo per procedere con il bonifico di rimborso.

Quali sono i tempi di riaccredito?

I tempi per il riaccredito materiale dell’importo sulla sua carta si aggirano al massimo in 15 giorni lavorativi, ma possono variare in base all’istituto di credito che ha erogato la sua carta di credito.

Se il mio ordine ha usufruito di un omaggio (es. spese di spedizione gratuite, buoni sconto, ecc.) e, cancellando un titolo, scendo sotto la soglia minima per averne diritto, che cosa succede?

G.A.R.E. Srl dovrà eliminare la promozione perché sono venute meno le condizioni necessarie per ottenerla.

  • Limitazioni del reso: Non ci è possibile rispedire/cambiare la merce nei seguenti casi:
    • se la sua condizione o qualità è stata alterata (per es. articoli sporchi, danneggiati, usati, installati ecc.)
    • se l’imballo non è integro.
    • se l’articolo è una vernice per ritocco.
    • se l’articolo è confezionato su misura o chiaramente personalizzato.
    • se l’articolo è vincolato ad un abbonamento e/o sottoscrizione a servizi digitali forniti da terze parti (per esempio, localizzatori satellitari, Coyote, ecc…)

Sei pregato di non togliere le etichette dagli articoli (etichetta del fabbricante) finché non avrai definitivamente deciso di tenere l’articolo. In caso di reso possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.